מדיניות הפרטיות
Last updated: December 5, 2025
Joolian מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה להעניק לכם – הלקוחות – חוויית קנייה אוצרת ומוקפדת (להלן: "השירותים").
Joolian פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, אשר מאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם בעת ביקור באתר, שימוש בשירותים, ביצוע רכישה או כל התקשרות אחרת מולנו.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו – מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי של המידע האישי שלכם.
אנא קראו בעיון את מדיניות הפרטיות הזו.
בשימושכם ובגישתכם לכל אחד מהשירותים, אתם מאשרים שקראתם את מדיניות הפרטיות הזו וכי אתם מבינים את האופן שבו נאסף, נעשה שימוש ונחשף המידע שלכם, כפי שמתואר במדיניות זו.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אתכם או שניתן לקשר אותו אליכם או לאדם אחר באופן סביר.
מידע אישי *לא כולל* מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת זיהוי, כך שלא ניתן עוד לשייך אותו אליכם או לזהותכם.
אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (כולל הסקת מסקנות על בסיס מידע זה), בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, בהתאם למקום מגוריכם, ובהתאם לחוק הרלוונטי החל עליכם:
פרטי קשר – כולל שמך, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי – כולל פרטי כרטיס אשראי או חיוב, מספרי חשבון בנק, פרטי תשלום, אישורי תשלום ונתונים נוספים הקשורים לעסקאות.
פרטי חשבון – כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות אישיות.
מידע על עסקאות – כולל פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית רכישות קודמות.
תקשורת איתנו – כולל כל מידע שאתה משתף בתקשורת עם שירות הלקוחות או בפניות אלינו.
מידע על מכשיר – כולל נתונים על המכשיר, הדפדפן או חיבור האינטרנט שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
מידע על שימוש – כולל מידע על האופן שבו אתה גולש ומשתמש בשירותים שלנו, כולל זמני ואופן השימוש.
---
מקורות איסוף המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
- *ישירות ממך* – בעת פתיחת חשבון, שימוש בשירותים, פנייה אלינו או מסירת מידע ביוזמתך.
- *באופן אוטומטי* – דרך השירותים, מהמכשיר שלך בעת ביקור באתר או שימוש בשירותים, כולל באמצעות קובצי עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
- *מספקי שירות* – כאשר אנו משתפים פעולה עם צדדים שלישיים לצורך אספקת טכנולוגיה או שירותים, והם אוספים או מעבדים מידע בשמנו.
- *משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.*
---
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
---
*אספקה, התאמה ושיפור השירותים*
אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק את השירותים – לרבות לצורך קיום ההסכם בינינו, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, שמירת העדפות ומוצרים שעניינו אתכם, שליחת התראות בנוגע לחשבונכם, עיבוד רכישות, החזרות או החלפות, ניהול החשבון האישי, תיאום משלוחים, ולאפשר כתיבת ביקורות.
כמו כן, אנו יוצרים חוויית קנייה מותאמת אישית – למשל המלצות למוצרים שמתאימים לרכישות קודמות שלכם.
כל זאת עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם לצורך התאמה ושיפור השירותים.
---
*שיווק ופרסום*
אנו משתמשים במידע האישי לצרכים שיווקיים ופרסומיים – כולל שליחת דיוור שיווקי, פרסומות והצעות במייל, הודעות טקסט או דואר רגיל.
כמו כן, נציג לכם פרסומות מותאמות באתרים שלנו ובאתרים אחרים – על בסיס פעילות קודמת כמו רכישות שביצעתם או מוצרים שהוספתם לעגלה.
---
*אבטחה ומניעת הונאות*
נשתמש במידע האישי שלכם לאימות חשבון, אבטחת תשלום וחוויית קנייה בטוחה, גילוי וחקירה של פעילות חשודה, הונאות או פעולות בלתי חוקיות, והגנה על בטיחות הציבור והשירותים.
אם פתחתם חשבון באתר – באחריותכם לשמור על סודיות פרטי ההתחברות.
מומלץ לא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטים אחרים עם אחרים.
---
*תקשורת אתכם*
אנו משתמשים במידע האישי כדי לספק שירות לקוחות, להיות זמינים לפניות, להציע שירות יעיל ולשמור על מערכת היחסים בינינו.
---
*סיבות משפטיות*
אנו עשויים להשתמש במידע האישי כדי לעמוד בדרישות חוק, להגיב לפניות רשמיות מצד רשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, להשתתף בהליכים משפטיים או חקירות, ולהפעיל או לאכוף את התנאים והמדיניות שלנו.
---
*כיצד אנו משתפים מידע אישי*
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים לצרכים לגיטימיים ובהתאם למדיניות פרטיות זו.
נסיבות אלה עשויות לכלול:
---
*שיתוף מידע אישי*
- *עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים* שמבצעים שירותים מטעמנו – כמו ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
- *עם שותפים עסקיים ושיווקיים* לצורך מתן שירותי פרסום ושיווק.
לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם צדדים שלישיים, על בסיס הפעילות שלכם באתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם הזכות לבקש שלא נשתף את המידע שלכם לצורך פרסום ממוקד על בסיס פעילותכם אונליין.
- *כאשר אתם מבקשים או מאשרים* את שיתוף המידע עם צדדים שלישיים – לדוגמה לצורך משלוח המוצרים, או בעת שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או התחברות דרך פלטפורמות חיצוניות.
- *עם חברות הקשורות אלינו או במסגרת קבוצת החברות שלנו.*
- *במסגרת עסקית* כמו מיזוג, רכישה, פירוק או פשיטת רגל, ולצורך עמידה בהתחייבויות חוקיות (כגון תגובה לצווים משפטיים), אכיפת תנאי השימוש או הגנה על השירותים, זכויותינו או זכויות המשתמשים שלנו.
---
*הקשר שלנו עם Shopify*
השירותים שלנו מתארחים על גבי פלטפורמת *Shopify*, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על השימוש והגישה שלכם לשירותים – לצורך מתן ושיפור השירותים.
המידע שאתם מזינים בשירותים עשוי לעבור אל Shopify ולצדדים שלישיים הנמצאים במדינות שונות ממקום מגוריכם, במטרה לספק לכם את השירותים.
בנוסף, לצורך הגנה, צמיחה ושיפור של העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ’רים מתקדמים של Shopify אשר משלבים מידע מהאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים נוספים ועם Shopify עצמה.
במקרים אלו, *Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם*, לרבות מענה לבקשות מצדכם לממש זכויות הנוגעות למידע זה.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות שלכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify.
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות בנוגע למידע האישי שלכם דרך Shopify Privacy Portal (קישור).
אתרים וקישורים של צד שלישי
השירותים שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות דיגיטליות אחרות שמופעלים על ידי צדדים שלישיים.
אם תלחצו על קישורים כאלה לאתרים שאינם בשליטתנו או בבעלותנו, מומלץ לקרוא את *מדיניות הפרטיות, האבטחה, והתנאים וההגבלות* של אותם אתרים.
איננו אחראים ולא נותנים אחריות כלשהי על פרטיות, אבטחה, דיוק, שלמות או מהימנות של אתרים אלה או של המידע המופיע בהם.
מידע שאתם משתפים במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל בפלטפורמות של רשתות חברתיות חיצוניות, *עשוי להיראות על ידי משתמשים אחרים* של השירותים או של אותן פלטפורמות – *ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צדדים שלישיים*.
הכללת קישורים כאלה באתר שלנו *אינה מהווה בהכרח אישור או המלצה* לתוכן המופיע באותם אתרים או למפעיליהם – אלא אם צוין אחרת במפורש בשירותים.
נתוני ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים במודע מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב המוגדר באזור השיפוט שלכם. אם אתם הורים או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחולת מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שהגדרות אלו מוגדרות בחוק הרלוונטי) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירת המידע שלך
יש להיות מודעים לכך שאין אמצעי אבטחה שהם מושלמים או בלתי ניתנים לפריצה, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתם שולחים אלינו עלול להיות לא מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש או סודי אלינו.
משך השמירה של המידע האישי שלך תלוי במספר גורמים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול חשבונך, מתן השירותים, עמידה בדרישות חוקיות, פתרון מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים.
זכויותיך ובחירותיך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ויש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים ייתכן שנסרב לבקשתך כמותר על פי חוק.
- זכות גישה / ידיעה: ייתכן ויש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות למחיקה: ייתכן ויש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עליך.
- זכות לתיקון: ייתכן ויש לך זכות לבקש לתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
- זכות ניידות: ייתכן ויש לך זכות לקבל העתק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש להעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
- ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך מיילים פרסומיים, ותוכל לבחור לא לקבל אותם בכל עת על ידי שימוש באפשרות הביטול שמופיעה במיילים. אם תבחר לא לקבל מיילים פרסומיים, ייתכן שנשלח לך עדיין מיילים לא פרסומיים, כגון מיילים בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.
אתה יכול לממש זכויות אלו דרך השירותים או על ידי יצירת קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי שלך והזכויות שיש לך, כולל זכויות הקשורות לעיבוד מידע על ידי Shopify, ניתן לבקר באתר https://privacy.shopify.com/en.
לא נפלה עליך לשון או יחס בשל מימוש זכויותיך. ייתכן ונידרש לאמת את זהותך לפני שנוכל לבצע את הבקשות שלך, כמקובל בחוק. בהתאם לחוק, ניתן למנות נציג מורשה לפעול בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש הוכחה לכך שניתנה לו הסמכה לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות איתנו. נענה לבקשתך במועד הסביר כפי שנדרש בחוק.
תלונות
אם יש לך תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר עימנו בפרטי הקשר שלמטה, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.
העברות בינלאומיות
שימו לב כי ייתכן ונעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך.
אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, נשתמש במנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, אלא אם כן ההעברה היא למדינה שנקבעה כמספקת הגנה מספקת.
שינויים במדיניות הפרטיות הזו
ייתכן שנעדכן מדיניות פרטיות זו מדי פעם, בין היתר כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את גרסת המדיניות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונודיע בהתאם לדרישות החוק.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכויות כלשהן העומדות לרשותך, אנא התקשר או שלח דוא"ל לכתובת support@joolian.shop או פנה אלינו בכתובת: רחוב כפר גלעדי 12, תל אביב, 6609212, ישראל.
