תקנון

תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס גם לנשים.
“התכשיטים” או “הפריטים” הם המוצרים המוצעים באתר למכירה.
ימי עסקים מוגדרים כראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
האתר מופעל ע”י אוהד סיטון (עוסק מורשה 036142891).
האתר הוא חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים.

כללי1.

להלן: "האתר"(. האתר מופעל על ידי אוהד סיטון )להלן: "הנהלת) Joolian ברוכים הבאים לאתר
האתר" או "העסק"(. השימוש באתר, בתכנים המוצגים בו ובשירותים המוצעים בו כפופים לתנאי
.השימוש המפורטים להלן. גלישה באתר או רכישת מוצר מהווים הסכמה מצדך לתנאים אלו

הצהרת המשתמש וגיל מינימום 2.

המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית לביצוע רכישות, או שקיבל אישור
מאפוטרופוס חוקי. השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולא למטרות מסחריות )סיטונאות(
.ללא אישור בכתב מהנהלת האתר

תיאור המוצרים ומלאי 3.

הנהלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר. עם זאת, מאחר ומדובר ●
בתכשיטים המיוצרים בעבודת יד, ייתכנו שינויים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל )בפרט
.(בגווני אבני חן ופנינים
.צבעי המוצרים עלולים להיראות שונה בהתאם להגדרות המסך של המשתמש ●
במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, העסק יעדכן את הלקוח ותוצע לו האפשרות ●
.לבחור מוצר חלופי או לקבל החזר כספי מלא, ללא פיצוי נוסף

מחירים ותשלום 4.

.כל המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת ●
.הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח מעת לעת ●
במקרה של "טעות סופר" חריגה במחיר מוצר )למשל מחיר של 0 ש"ח(, האתר אינו מחויב ●
.לספק את המוצר ותינתן ללקוח האפשרות לבטל או לרכוש במחיר הנכון

5. אספקה ומשלוחים

האספקה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית תוך 5–8 ימי עסקים (לא כולל שישי–שבת).
אזורים מרוחקים – עד 10 ימי עסקים.
פריטים בהתאמה אישית עשויים להימסר תוך 7–14 ימי עסקים.
עלות המשלוח תוצג בסיום ההזמנה.
החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברות השילוח.

מדיניות החזרות 6.

ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ושנמצא באריזתו המקורית.
דמי ביטול: בעת ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר

עלות משלוח לכל כיוון – 30 ₪.

בהחזרה / החלפה / זיכוי כספי: הלקוח ישא בעלות מלאה של דמי המשלוח – 30 ₪ לכל כיוון, גם אם קיבל משלוח חינם או משלוח מסובסד בעת הרכישה.

משלוח חינם או מסובסד הוא הטבה חד-פעמית בעת הקנייה בלבד, ואינו חל על החזרות, החלפות או ביטולי עסקה.

:אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר דרך עמוד "צור קשר" באתר או במייל
support@joolian.com

7. ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן להחזיר פריט תוך 48 שעות מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
לא יינתן החזר על פריטים במבצע, מתנות, עגילים או פריטים בהתאמה אישית.

דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) + דמי משלוח.
החזר כספי יתבצע לאותו כרטיס אשראי בלבד.

אם ההזמנה בוטלה לפני שנשלחה – יוחזר כל הסכום, למעט פריטים בהתאמה אישית שכבר נמצאים בתהליך הכנה.
תשלום במזומן וביטול לאחר יציאת המשלוח יחויב בדמי המשלוח.

לפי תקנות הגנת הצרכן – לא ניתן לבטל עסקה עבור תכשיטים בהתאמה אישית, פריטים מעל 3,000 ₪, או תשלומים שבוצעו באמצעות תווי קנייה.

8. אופן החזרת פריטים

החזרת מוצר תיעשה דרך חברת המשלוחים בלבד, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
החזרה תתאפשר רק אם:

לא נעשה שימוש במוצר

לא עברו 48 שעות מקבלתו

והמוצר לא נרכש במסגרת מבצע.

מוצרים שנרכשו במבצע – ניתן להחליפם תוך 5 ימים בלבד, אך לא ניתן להחזירם ולקבל בגינם החזר כספי.

מדיניות זו נקבעת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א–2010.

אחריות ושירות 9.

.המוצרים מגיעים עם אחריות ל6- חודשים מפני פגמי ייצור ●
האחריות אינה כוללת: קרעים בשרשראות, אובדן חלקים, שריטות, או נזק שנגרם כתוצאה ●
.ממגע עם כימיקלים )בושם, חומרי ניקוי, כלור בבריכה( או שימוש שאינו סביר

קניין רוחני 10.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב התכשיטים, התמונות, הלוגו והטקסטים, שייכים באופן
.אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב .Joolian-בלעדי ל

פרטיות ואבטחת מידע 11.

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים לאבטחת מידע. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר
ויוכל להסיר את עצמו בכל ,SMS/אלא בחברת הסליקה. המשתמש מסכים לקבל חומר שיווקי במייל
."עת באמצעות כפתור "הסר

דין וסמכות שיפוט 12.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים
.במחוז תל אביב-יפו

:ליצירת קשר
אימייל: support@joolian.com
טלפון: 0528778930
כתובת: כפר גלעדי 12, תל אביב, ישראל

13. שמירה על פרטיות

החברה נוקטת באמצעי הגנה מתקדמים לשמירה על פרטיות הלקוחות.
פרטי אשראי אינם נשמרים במערכת החברה, אלא מועברים לסליקה מאובטחת לפי תקן PCI DSS Level 1.

14. שירות לקוחות

🕒 שעות פעילות: א’-ה’ בין 10:00–17:00
📞 טלפון: 054-6507573
💬 וואטסאפ: 054-6507573