✨ שאלות נפוצות על מוצרים וחומרים
אילו חומרים משמשים בתכשיטים שלך?
תכשיטי JOOLIAN עשויים ממתכות איכותיות כגון כסף סטרלינג, ציפוי זהב 24 קראט, גולדפילד וסגסוגות היפואלרגניות. כל פריט נבחר בקפידה לעמידות וברק.
האם התכשיטים שלך נטולי כתמים ועמידים בפני מים?
כן, התכשיטים שלנו עמידים במים ולכתמים בעזרת טיפול נאות. עם זאת, אנו ממליצים להימנע מבשמים, קרמים ולחות מוגזמת לברק ארוך יותר.
האם המוצרים שלכם היפואלרגניים?
כן, התכשיטים שלנו נטולי ניקל וליד, עשויים מחומרים ידידותיים לעור ובטוחים לעור רגיש.
🔁 החזרות והחלפות
מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אנו מקבלים החזרות תוך 7 ימים ממועד המסירה. הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאריזה המקורית שלו.
איך אני מבקש החזרה או החלפה?
אנא צרו קשר באמצעות דוא"ל או וואטסאפ עם מספר ההזמנה שלכם וסיבת ההחזרה/החלפה
האם ישנם פריטים שלא ניתן להחזיר?
כן, פריטים במבצע או פריטים בהתאמה אישית אינם זכאים להחזרה.
🚚 משלוח ואספקה
כמה זמן לוקח משלוח?
הזמנות מקומיות נשלחות תוך 3-5 ימי עסקים. משלוח בינלאומי אורך 7-15 ימי עסקים.
האם אתם מציעים משלוח אקספרס?
כן, משלוח אקספרס זמין בקופה תמורת תשלום נוסף
האם אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כן! קישור מעקב יישלח בדוא"ל או בהודעת SMS לאחר שליחת ההזמנה.
📏 מידות והתאמה
איך אני יודע/ת את גודל הטבעת או הצמיד שלי?
ניתן לעיין במדריך המידות שלנו הזמין בכל דף מוצר. אם אתם זקוקים לעזרה, צרו איתנו קשר ונעזור לכם בתהליך המידה.
האם ניתן לשנות את גודל השרשראות והצמידים שלך?
כן!! רוב השרשראות והצמידים שלנו מגיעים עם שרשרת הארכה המאפשרת לך לקבוע את המידה עבורך. אם את/ה זקוק/ה למידת תחפושת, אנא צור/י איתנו קשר ונתאים אותה למידה שלך. אנא בדוק/י את תיאור המוצר.
🎁 אריזות ומתנות
האם אתם מציעים אריזות מתנה?
כן! כל פריטי JOOLIAN מגיעים בקופסאות אלגנטיות ומוכנות למתנה. ניתן גם להוסיף מסר מותאם אישית בקופה.
האם ניתן לשלוח תכשיטים ישירות כמתנה?
בהחלט! אנחנו לא כוללים חשבוניות בחבילה, ואנחנו יכולים להוסיף את הודעת המתנה שלך.
